Удружење је добровољна, нестраначка, неполитичка, невладина, непрофитабилна организација на добровољној бази, а ради остваривања заједничког и општег интереса и чија основна сврха није стицање добити. Наш први састанак Удружења грађана "Срце на длану" Бања Лука догодио се 07.09.2013. године, када се млада група људи скупила у једној просторији, са једним те истим циљом, тј. да имамо Удружење које може и помоћи људима којима је помоћ неопходна, потом да вршимо процјене наших корисница/коросника и да вршимо едукације за такву циљну групу. На почетку рада Удружења, било је изузетно тешко, не само што се тиче финансија које нисмо имали тај период, него смо морали и да се упознамо са Законом. Такође, људи нам нису били нешто много сусретљиви, из простог разлога, нису вјеровали да омладина жели да се покрене и направи нешто у нашој држави. При томе, људи су имали много предрасуда према нашим годинама, јер смо сви били изузетно млади када смо почели да водимо Удружење грађана „Срце на длану“ Бања Лука. Тренутно не можемо да се жалимо, стварно смо бољи из године у годину, трудимо се што је више могуће да наше Удружење успије. Не кажемо да није тешко водити Удружење, поготово када сте студентица или студент. Наше Удружење помаже многима, тачније, највише помажемо социјално угроженим породицама. Све што радимо, радимо од срца и вољели бисмо да свако зажели да буде волонтерка/волонтер, тек онда можете да схватите како бисте цијенили и себе као особу, а и властите родитеље. С тога, придружите нам се у волонтирању, са нама никад није досадно.